ISO9001:2015系列课程包含:

讲透标准、三大思维

七大原则 、三大好处

基础知识、七大手法

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  杨砚龙介绍

杨砚龙

跟孙子兵法学管理作者,企业战略系统顾问,ISO管理体系培训师。为企业提供营销裂变与商业模式的咨询培训服务。热爱传统文化与哲学,擅长把复杂的事情简单化,喜欢与朋友分享。

微信号:1617495017

 
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ISO9001

ISO9001:2015
管理者必备的三大思维

重新理解
ISO9001:2015七大原则

新版ISO9001:2015不一样的
基础知识

ISO9001

ISO9001:2015标准条文培训
(核心内容)

ISO9001 2015质量管理体系
新增三大好处

ISO9001:2015系列课程
QC七大手法
 

 

 

 

 
2015-6-27 森际服装导入ISO9000/ISO14...
2015-6-27 大唐智讯导入ISO9001质量管理体系...
2015-5-12 贺澳蓝环保顺利通过ISO9001认证现...
2015-1-29 广州鲜达佳成功导入ISO14001、O...
2015-1-29 雄天通信成功导入ISO9001质量管理...
2014-10-30 源德信息成功导入ISO9001质量管理...
2014-10-15 艾诺网络成功导入ISO9001质量管理...
2014-9-10 厚泽信息成功导入ISO9001质量管理...
2014-6-17 ISO9001认证咨询辅导工作持续进行...
2014-4-17 为老客户提供ISO认证年审服务
 

 

 

 

 
2014-12-25 ISO9001:2015转版内审员培训
2014-12-15 ISO/TS 16949:2009汽车...
2014-7-1 企业ISO14001、OHSAS180...
2014-5-4 ISO14001:2004环境管理体系...
2013-02-04 ISO9001质量管理体系内审员培训
2012-9-6 食品质量管理是体系 而非制度
2012-7-24 买冷饮“五看”才安全
2012-7-21 玩具水枪无3C认证 使用不当易伤眼
2012-2-14 消毒湿巾消毒你放心吗
2012-2-10 进口巧克力铜超标

 

 

学透ISO9001,提升运营管理能力!

为什么很多企业的体系运行了很多年,年年都通过认证机构的审核,也参加过内部的、外部的各种体系培训,可就是执行不到位,有些地方总是有欠缺,很多工作流于表面,这是为什么呢?

您好,我是杨砚龙老师,是ISO系列管理体系的高级讲师和顾问师,很高兴以这种独特的方式认识您,这是缘分。接下来,我想跟您聊下关于ISO9001质量管理体系学习和运行的相关问题。

就在上个月,有一家上市企业邀请我去做管理体系运营能力的培训,他们企业的质量管理体系运行了15年(这和我的从业时间差不多了),按常理应该是非常成熟了,我就问他们企业负责人为什么还要请我来培训呢?他们执行总裁樊总跟我说,第一是因为公司这些年不断的扩大,不断的有很多新的管理人员进来。第二是他感觉公司的运营管理有些过于机械化和表面化,很少从是什么、为什么的角度去思考管理体系,导致很多工作都是停留在表面,做做样子。

他举了个例子,他说他们公司的客户满意度调查这个工作,就是每年搞一张调查表格,然后发给一些客户填一下打打分,他认为太过于形式主义了,完全是为了完成调查工作而调查,不知道什么原因客户做着做着就做没了。他们没有真正体悟到什么是客户满意,也不知道客户满意状态的变化情况,更谈不上调查工作的周密和严谨了。还有针对不合格的工作、生产、产品、服务等改进也都很表面,原因分析不透彻,纠正措施不到位,也不会深度思考而举一反三.......

他说为了改变这个状况,他在上半年组织过公司中高层去外面参加质量管理体系的培训,但是他觉得给他们上课的老师是在念标准,不够深入,不够系统,所以还是没什么收获改变。

直到有一天他下班开车回家,在开车的时候偶然在喜马拉雅听到我讲的ISO9001基础课程,非常认同我的观念和理念,和他的想法不谋而合,他认为这正是他们团队需要的——从思维上、系统上、底层逻辑上切入的认知问题。对于体系运营管理工作,不仅要知道怎么做,还要知道是什么,更要知道为什么要这么做。他非常认同我的观念,就是很多工作之所以表面化,主要还是认知度不够的原因,没有管理系统思维。

所以就有了我们的线下培训,课后,樊总说培训效果完全超过了他的预期。他说想不到ISO9001经过你这么一讲,讲出了新高度,刷新了他对ISO9001的认知。(樊总本人就是体系运营的坚决执行者,依靠体系的执行从基层管理者一步步升为集团执行总裁)

那我到底是如何讲质量管理体系的呢?

一、从知识层面:
重新定义ISO9001,重构新体系。 赋予体系新生命,为企业赋能。

杨砚龙老师独创的“三观”培训法,超越原有质量体系知识范围,赋予管理体系全新的价值和内涵,启发管理人员的管理思维,提升管理人员的管理素质。

“三观”即系统观、逻辑观、重点观。

系统观:即从整体思维、系统思维来培训,让管理人员整体性理解企业,统一思想统一频率,从而更好的配合公司战略、经营决策,让管理执行更到位。

从企业整体的角度可以高度抽象出两个概念,即经营和管理,有句话叫做“成在经营,败在管理”,经营定决策(谋略),管理来落地(运行),两者缺一不可。进一步将经营和管理切成4个层次,即道、法、术、器。杨老师会从这4个层次进行剖析讲解,让学员探究经营和管理的奥秘。

道,是经营概念里的经营哲学,如:价值观、理念、使命、愿景等思想类的东西。让贵公司全体员工从根本上理解什么是价值观、什么是理念、什么是使命......,而不是将这些观念停留在口号层面的理解。并用哲学思维及商业案例讲透七大质量原则思维。让七大原则思维渗透到每位管理者的大脑,成为一种工作理念。

法,是经营概念里的经营科学,如:战略、商业模式、营销模式、品牌塑造等科学方法。这里的“法”不是古代法家思想的法,是科学方法的“法”。杨老师将从战略的定义、战略的层次以及战略导图进行深入浅出的讲解,并指导大家现场进行做题练习,加深认识和理解。虽然战略或商业模式是企业高层做的事,但中层管理者也需要理解,理解战略才能更好理解质量体系,制定管理目标,更好配合公司战略落地。

术,是管理概念里的管理技巧,如:架构职责、运行流程、执行标准、激励机制等管理技术。目的是提升效率和效果,用策划思维和风险思维讲透如何提升效率和效果。

器,是管理概念里的管理工具,如:管理软件(ERP\CRM\OA等)、营销软件、智能硬件、生产环境等,目的也是提升效率和效果。

不难看出,质量管理体系是属于“术”这个层面,是术层面的细化体系。只有以“体”解“面”才能看得通透,学得透彻,才能更好的应用质量管理体系,才能融入经营哲学,执行经营科学,提升执行效率和效果。道和法是做正确的事,术和器是正确的做事。

逻辑观:即是什么,为什么,怎么做。从本质到现象,从定义到应用。让管理人员知其然并知其所以然,杨老师会以“定义级的洞察,原理级的解决方案”的讲解方式,对每个概念每个条文进行逻辑化的讲解,从历史故事、商业案例深入浅出讲明白是什么、为什么、怎么做。

重点观:即抓重点,兵法云“城有所不攻,地有所不争”就是抓重点的战争原则。抓住重点其它皆可化解。如何抓到重点呢?需要有全局思维,对全局有所了解。鸟瞰体系标准架构,找到每个标准之间的联系和相互作用,确定重点条文和要求,做到有的放矢。ISO9001的重点在策划好过程、设置好目标、控制好风险。

 

二、从练习层面:
游戏化的现场演练法,在练习中巩固知识,让知识学以致用!

事实证明现场练习的方法对于学习效果有很大的促进作用,学员积极性高,互动参与性强,对知识的感悟更深,

1、将学员分组,设置PK机制,设置奖励基金;
2、对常规知识进行互动抢答,给予积分奖励;
3、对重要知识点进行现场作业练习,并上台分享讲解,老师点评;

 

 

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
   

 

 

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